En ligneMis à jour 2 months ago

Comment puis-je passer une commande en ligne?

Passer une commande en ligne au tigregeant.com est facile et rapide! 

• Assurez-vous d'être connecté(e) à votre compte Tigre Géant avant de magasiner.
• Parcourez notre éventail de produits et sélectionnez ceux que vous désirez acheter. Cliquez sur « Ajouter au panier ».
• Lorsque vous avez terminé de magasiner, sélectionner l'icône « Panier » dans le coin supérieur droit de l'écran.
• Assurez-vous que vos articles sont admissibles à la livraison à domicile ou à la cueillette en magasin. Pour le moment, il ne vous est pas possible d'appliquer les deux options à une même commande. Si certains des articles de votre panier ne sont admissibles qu'à la cueillette en magasin, vous devrez passer une autre commande.
• Dans la fenêtre « Vue d'ensemble de la commande », vérifiez votre panier et cliquez sur « Passer à la caisse ».
• Confirmez vos renseignements de livraison et de facturation et cliquez sur « Payer maintenant ».

Ai-je besoin d'un compte Tigre Géant pour passer une commande?

Non, vous n'avez pas besoin d'un compte Tigre Géant pour passer une commande en ligne. Vous pouvez magasiner en tant qu'invité(e). 

L'article que je souhaite acheter est en rupture de stock sur tigregant.com.

Si l'article que vous souhaitez acheter en ligne sur tigregeant.com est en rupture de stock, vous ne serez malheureusement pas en mesure de passer une commande à ce moment. Consultez souvent notre site Web, car nous ajoutons constamment de nouveaux produits en ligne. Vous pourriez donc être en mesure de passer votre commande bientôt!

Puis-je utiliser une carte-cadeau Tigre Géant pour faire un achat en ligne?

Malheureusement, il ne vous est pas possible de faire un achat en ligne au moyen d'une carte-cadeau Tigre Géant. Visitez votre magasin local pour utiliser votre carte-cadeau.

Puis-je acheter une carte-cadeau en ligne?

Les cartes-cadeaux Tigre Géant standard peuvent être achetées dans tous les magasins Tigre Géant et en ligne au tigregeant.com. Lorsque vous commandez une carte-cadeau en ligne, celle-ci vous sera envoyée comme n'importe quel autre article commandé auprès de notre entrepôt.

Quels modes de paiement sont acceptés en ligne?

Pour les commandes en ligne, nous acceptons MasterCard, VISA, VISA Débit, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay et Shop Pay, à condition que votre carte ait été émise au Canada ou aux États-Unis. À l'heure actuelle, il ne nous est pas possible d'accepter les cartes-cadeaux Tigre Géant comme mode de paiement pour les commandes en ligne. Nous visons à offrir ce mode de paiement dans l'avenir. Au moment de passer à la caisse, on vous demandera de fournir le numéro de téléphone associé à votre compte de carte de crédit (numéro de téléphone de facturation). Assurez-vous que le bon numéro de téléphone a été entré avant de terminer votre commande en ligne.

Puis-je utiliser un coupon du fabricant en ligne?

Malheureusement, il ne vous est pas possible d'appliquer un coupon du fabricant à des achats en ligne.

Ma commande en ligne peut-elle m'être livrée gratuitement?

Les commandes livrées à domicile de 75 $ ou plus (avant toute taxe applicable) sont admissibles à la livraison gratuite. Certaines exceptions s'appliquent.

Comment puis-je supprimer un article de ma commande en ligne?

Pour supprimer un article de votre commande en ligne, veuillez contacter notre service à la clientèle en ayant en main votre confirmation de commande. Une commande ne peut pas être modifiée après avoir été passée. Cela inclut l'ajout ou la suppression d'articles, l'ajout ou la suppression d'exemplaires d'un article, la modification des renseignements de livraison ou de facturation et la modification des adresses courriel.

Quand la transaction sera-t-elle facturée?

Le montant complet de la transaction sera inscrit dans votre compte de crédit comme retenue temporaire aussitôt que vous aurez terminé votre commande en ligne.  La transaction ne sera facturée qu'au moment de l'expédition de votre commande ou de son ramassage en magasin.

Puis-je mettre à jour la carte de crédit liée à mon compte?

Oui, vous pouvez modifier la carte de crédit enregistrée dans Shop Pay dans la section « Paiement » de la page du passage à la caisse.

Puis-je faire livrer des articles à mon magasin Tigre Géant local au moment du paiement?

À l'heure actuelle, vous pouvez seulement choisir la livraison à domicile ou la cueillette en magasin. La livraison à domicile dépend des stocks en entrepôt et la cueillette en magasin dépend des stocks détenus spécifiquement par le magasin. Si le magasin que vous avez sélectionné n'a pas les articles que vous voulez en stock, vérifiez auprès d'un autre magasin.