Magasiner en ligne et faire la cueillette de ses articles en magasinMis à jour 13 days ago
La cueillette en magasin comprend-elle des frais?
Non, aucuns frais ne sont facturés pour une commande en ligne destinée à être récupérée en magasin.
Y a-t-il un montant d’achat minimal requis pour pouvoir passer une commande en ligne destinée à être récupérée en magasin?
Non, aucun montant d’achat minimal n’est requis. La seule exigence est que les articles soient en stock au magasin auprès duquel vous passez votre commande.
Je veux changer mon lieu de cueillette, mais j’ai déjà passé ma commande. Que dois-je faire?
Malheureusement, une fois qu’une commande est passée et enregistrée, nous ne pouvons pas modifier le lieu de cueillette. Vous pouvez cependant annuler la commande et en passer une nouvelle en sélectionnant le bon magasin en appelant notre équipe du service à la clientèle au 1-833-848-4437.
Les substitutions sont-elles permises si un article est en rupture de stock?
Tigre Géant n’offre pas de substitution pour les articles en rupture de stock.
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ou partiellement traitée?
Les commandes peuvent être annulées ou partiellement traitées si les articles ne sont pas disponibles ou si la commande n’est pas récupérée à l’intérieur de cinq jours. Les commandes ne peuvent pas être retenues ni prolongées au-delà de cette période.
J’ai passé ma commande il y a plus de 24 heures, mais je n’ai reçu aucune mise à jour. Que dois-je faire?
Si vous n’avez pas reçu de message après 24 heures, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au 1-833-848-4437 pour obtenir une aide immédiate.
Dans combien de temps ma commande sera-t-elle prête à être récupérée?
Au moment de passer à la caisse, vous verrez une heure de cueillette prévue pour votre commande. Les commandes passées avant midi sont admissibles à la cueillette le jour même. Des exceptions peuvent s’appliquer. Veuillez consulter Mon compte pour obtenir des renseignements à jour sur votre commande.
Comment vais-je savoir que ma commande est prête à être récupérée en magasin?
Vous recevrez un courriel de confirmation indiquant que votre commande est prête pour la cueillette avec tous les détails nécessaires.
Au magasin, où dois-je me présenter pour récupérer ma commande?
Après avoir reçu le courriel de confirmation indiquant que votre commande est prête pour la cueillette, veuillez vous rendre au magasin auprès duquel vous avez passé votre commande.
Pour la cueillette en magasin, votre avis de confirmation de commande indiquera où aller récupérer votre commande dans le magasin. Préparez-vous à présenter une pièce d’identité délivrée par un gouvernement pour confirmer l’identité de la personne désignée pour la cueillette. Vous pouvez montrer votre courriel de confirmation sur votre appareil mobile ou une version imprimée.
Une autre personne peut-elle récupérer ma commande à ma place?
Oui, nous vous permettons de désigner une personne autorisée à récupérer votre commande à votre place lorsque vous passez votre commande.
Combien de temps ai-je pour récupérer ma commande en magasin?
Veuillez récupérer votre commande dans les cinq jours. Tous les produits commandés il y a plus de cinq jours seront retournés sur l’aire de vente et un remboursement sera versé.
Qu’arrive-t-il si un article de ma commande est manquant?
Si un article de votre commande récupérée en magasin est manquant, veuillez communiquer avec nous immédiatement. Nous enquêterons sur la situation avec le magasin afin de déterminer l’état de l’article manquant. Nous travaillons à résoudre les problèmes de ce genre sans délai. Nous vous aviserons dès que nous recevons une réponse de notre équipe du service à la clientèle.
Que dois-je faire si je ne peux pas récupérer ma commande dans le délai de 5 jours? Puis-je prolonger la période de cueillette?
Malheureusement, la période de cueillette de 5 jours ne peut être prolongée. Si la commande n’est pas récupérée dans ce délai, elle sera automatiquement annulée et ne vous sera pas facturée. Vous pouvez passer une nouvelle commande en tout temps.
La cueillette en magasin comprend-elle des frais?
Non, aucuns frais ne sont facturés pour une commande en ligne destinée à être récupérée en magasin.
Y a-t-il un montant d’achat minimal requis pour pouvoir passer une commande en ligne destinée à être récupérée en magasin?
Non, aucun montant d’achat minimal n’est requis. La seule exigence est que les articles soient en stock au magasin auprès duquel vous passez votre commande.
Je veux changer mon lieu de cueillette, mais j’ai déjà passé ma commande. Que dois-je faire?
Malheureusement, une fois qu’une commande est passée et enregistrée, nous ne pouvons pas modifier le lieu de cueillette. Vous pouvez cependant annuler la commande et en passer une nouvelle en sélectionnant le bon magasin en appelant notre équipe du service à la clientèle au 1-833-848-4437.
Les substitutions sont-elles permises si un article est en rupture de stock?
Tigre Géant n’offre pas de substitution pour les articles en rupture de stock.
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ou partiellement traitée?
Les commandes peuvent être annulées ou partiellement traitées si les articles ne sont pas disponibles ou si la commande n’est pas récupérée à l’intérieur de cinq jours. Les commandes ne peuvent pas être retenues ni prolongées au-delà de cette période.
J’ai passé ma commande il y a plus de 24 heures, mais je n’ai reçu aucune mise à jour. Que dois-je faire?
Si vous n’avez pas reçu de message après 24 heures, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au 1-833-848-4437 pour obtenir une aide immédiate.
Dans combien de temps ma commande sera-t-elle prête à être récupérée?
Au moment de passer à la caisse, vous verrez une heure de cueillette prévue pour votre commande. Les commandes passées avant midi sont admissibles à la cueillette le jour même. Des exceptions peuvent s’appliquer. Veuillez consulter Mon compte pour obtenir des renseignements à jour sur votre commande.
Comment vais-je savoir que ma commande est prête à être récupérée en magasin?
Vous recevrez un courriel de confirmation indiquant que votre commande est prête pour la cueillette avec tous les détails nécessaires.
Au magasin, où dois-je me présenter pour récupérer ma commande?
Après avoir reçu le courriel de confirmation indiquant que votre commande est prête pour la cueillette, veuillez vous rendre au magasin auprès duquel vous avez passé votre commande.
Pour la cueillette en magasin, votre avis de confirmation de commande indiquera où aller récupérer votre commande dans le magasin. Préparez-vous à présenter une pièce d’identité délivrée par un gouvernement pour confirmer l’identité de la personne désignée pour la cueillette. Vous pouvez montrer votre courriel de confirmation sur votre appareil mobile ou une version imprimée.
Une autre personne peut-elle récupérer ma commande à ma place?
Oui, nous vous permettons de désigner une personne autorisée à récupérer votre commande à votre place lorsque vous passez votre commande.
Combien de temps ai-je pour récupérer ma commande en magasin?
Veuillez récupérer votre commande dans les cinq jours. Tous les produits commandés il y a plus de cinq jours seront retournés sur l’aire de vente et un remboursement sera versé.
Qu’arrive-t-il si un article de ma commande est manquant?
Si un article de votre commande récupérée en magasin est manquant, veuillez communiquer avec nous immédiatement. Nous enquêterons sur la situation avec le magasin afin de déterminer l’état de l’article manquant. Nous travaillons à résoudre les problèmes de ce genre sans délai. Nous vous aviserons dès que nous recevons une réponse de notre équipe du service à la clientèle.
Que dois-je faire si je ne peux pas récupérer ma commande dans le délai de 5 jours? Puis-je prolonger la période de cueillette?
Malheureusement, la période de cueillette de 5 jours ne peut être prolongée. Si la commande n’est pas récupérée dans ce délai, elle sera automatiquement annulée et ne vous sera pas facturée. Vous pouvez passer une nouvelle commande en tout temps.